Wichtige Fragen
Ist euer Schmuck wasserfest?
Kurz: Ja!
Das Basismaterial unseres Schmucks besteht aus 316L Edelstahl, auch bekannt als Chirurgenstahl. Dieses Material gilt als wasserfest. Zusätzlich wird unser Schmuck mit einer speziellen Methode namens PVD (Physical Vapor Deposition) plattiert. Bei Anwendung dieser Methode wird das Produkt mit Hilfe von Dampf 18 Karat vergoldet (bzw. Vakuum vergoldet) und bildet währenddessen eine sehr robuste, Korrosions- und Oxidationsbeständige Schutzschicht. Dieses Verfahren sorgt dafür, dass unser Schmuck wasserfest ist.
Was passiert wenn mein Schmuck doch verfärbt oder anläuft?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass unser Schmuck sich doch verfärbt, bieten wir eine 1-Jährige Garantie an. Es reicht dabei eine E-Mail an info@flayjewels.com oder den Kontakt über Instagram @flayjewels zu suchen und uns ein Bild der Problemstelle inkl. der Bestellnummer zuzusenden. Wir werden ohne Rückfragen umgehend Ersatz zusenden.
Auch nach Ablauf der 1 Jährigen Garantie stehen wir voll und ganz hinter unserem Produkt. Im Falle von Oxidation oder Anlaufen nach dem einem Garantiejahr macht es durchaus Sinn uns ebenfalls zu kontaktieren.
Besteht eine Garantie auf euren Schmuck?
Wir bieten eine 1-Jahr-Garantie ab Kaufdatum, auf unser gesamtes Sortiment.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist, ohne Mindestbestellwert, kostenlos und wird mit DHL Warenpost versendet.
Bis wann kann ich meine Ware zurücksenden?
Das Rückgaberecht ist 30 Tage ab Kaufdatum gültig.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Rücksendung wird ein Betrag in Höhe von 2,95€ bei der Erstattung einbehalten. Gerade als neuer und kleinerer Schmuckshop würde es uns sehr schwer fallen die Kosten für den Rückversand zu tragen. Wir bitten um euer Verständnis.
Kann ich meinen Schmuck auf Rechnung kaufen?
Ja.
Kauf auf Rechnung ist u. a. mit Klarna oder PayPal möglich.